Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : à compléter avant publication

Document en cours de finalisation. Cette page sera complétée avant la mise en production publique de l'application.

1. Objet et champ d'application

À compléter — précisions sur les services vendus via Wazzo (lavage, repassage, pack combo) et l'option Assurance Sérénité.

2. Prix et tarification

À compléter — prix TTC, modalités d'évolution tarifaire, Assurance Sérénité optionnelle.

3. Commande

À compléter — étapes de commande, validation, créneaux de collecte et de livraison (48h minimum entre les deux).

4. Paiement

À compléter — paiement par carte bancaire via Stripe Checkout, séquestre du paiement jusqu'à confirmation de la réception.

5. Exécution de la prestation

À compléter — collecte, lavage et/ou repassage, livraison, confirmation de réception par le Client (manuelle ou tacite après 24h).

6. Annulation et remboursement

À compléter — remboursement automatique si aucun Washer n'accepte la mission 2 heures avant le créneau de collecte, gestion des litiges, droit de rétractation.

7. Assurance Sérénité

À compléter — couverture, plafond, conditions de mise en jeu, traitement prioritaire des litiges.

8. Responsabilités

À compléter — responsabilité du Washer sur l'exécution, responsabilité de Wazzo en tant qu'intermédiaire.

9. Réclamations et service client

À compléter — modalités de contact, délai de traitement, médiation consommateur.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et juridiction

À compléter — droit français, juridiction compétente.